Hosting en onderhoud zijn verschillende dingen
Hosting zorgt voor de omgeving waarin je website draait. Onderhoud gaat over werkzaamheden aan die website en omgeving. Dat kan bijvoorbeeld het controleren en bijwerken van software zijn. Welke taken bij je hostingpartij en welke bij je websitebouwer liggen, verschilt per afspraak.
Vraag daarom niet alleen of onderhoud inbegrepen is, maar ook welke handelingen worden uitgevoerd en hoe je problemen kunt melden. De naam van het pakket vertelt dat niet vanzelf.
Technisch onderhoud
Bij technisch onderhoud kun je denken aan software-updates, controles na wijzigingen, back-ups en herstelafspraken. Het is belangrijk om te weten wie daarvoor verantwoordelijk is, wat regelmatig wordt gecontroleerd en wat er gebeurt als iets niet goed werkt.
Een update uitvoeren en controleren of de website daarna werkt zijn verschillende werkzaamheden. Ook het bewaren van een back-up en het daadwerkelijk kunnen herstellen van een website zijn niet hetzelfde. Laat de afspraken aansluiten op de onderdelen die voor jouw bedrijf belangrijk zijn.
Inhoud aanpassen
Een gewijzigd telefoonnummer, een nieuwe dienst of andere openingstijden zijn inhoudelijke aanpassingen. Sommige onderhoudspakketten bevatten hiervoor ruimte; andere rekenen wijzigingen apart. Vraag om voorbeelden, zodat duidelijk is hoe een kleine tekstwijziging verschilt van een nieuwe pagina.
- Een bestaand telefoonnummer vervangen.
- Een aangeleverde foto op een bestaande plek zetten.
- Een nieuwe dienst toevoegen aan de navigatie.
- Een extra formulier of koppeling ontwikkelen.
Deze verzoeken vragen niet allemaal dezelfde hoeveelheid werk. Spreek af hoe ze worden ingediend en hoe eventuele extra kosten worden besproken.
Onderhoud is geen doorlopende SEO-campagne
Je website technisch bijhouden is iets anders dan nieuwe zoekwoorden onderzoeken, dienstenpagina’s schrijven of de inhoud uitbreiden. Wie organisch verkeer wil laten groeien, moet ook beoordelen of de website relevante vragen voldoende beantwoordt.
Google beschrijft in zijn SEO-startersgids onder meer het belang van begrijpelijke inhoud en vindbare links. Dat maakt ‘SEO inbegrepen’ nog geen duidelijke afspraak: laat altijd omschrijven welke werkzaamheden worden geleverd.
Wat spreek je vooraf af?
- Welke technische werkzaamheden worden uitgevoerd?
- Hoe worden problemen gemeld en opgepakt?
- Welke back-up- en herstelafspraken gelden?
- Welke inhoudelijke wijzigingen zijn inbegrepen?
- Wanneer wordt een aanvullende opdracht voorgesteld?
- Wat gebeurt er met beheer en toegang als je stopt?
Onderhoud binnen het abonnement
Mijn pakket van €54,99 per maand exclusief btw omvat hosting, SSL, zakelijke e-mail, updates en dagelijkse back-ups. Inhoudelijke wijzigingen na oplevering kosten extra of voer je zelf uit via WordPress. Extra functies en e-mailmigratie bespreek ik vooraf met je, inclusief de prijs.
Bekijk het website-abonnement of bespreek welke ondersteuning je nodig hebt.
Valt jouw wijziging onder onderhoud?
| Situatie | Afspraak |
|---|---|
| Een technische update | Technische updates zijn onderdeel van het abonnement. |
| Een back-up bewaren | Dagelijkse back-ups zijn inbegrepen. Concrete herstelwerkzaamheden en ondersteuning stem je met mij af. |
| Een tarief of foto wijzigen | Zelf aanpassen via WordPress, of als betaald meerwerk door mij laten doen. |
| Een nieuwe dienst toevoegen | Extra pagina’s en ontwerpwerk zijn een aanvullende opdracht. |
| Hoger in Google komen | Doorlopende SEO en nieuwe artikelen zijn geen technisch onderhoud. |
Bewaar ook zelf toegang tot je eigen accounts en de gegevens van je domeinregistratie. Bij een overstap wil je weten welke websitebestanden, database en diensten moeten worden overgedragen. De pakketafspraken beschrijven wat bij vertrek mogelijk is.